Tudnivalók

3 szolgáltatás 1 csomagban
Tv, internet és telefon

Nincs hűségidő
Nincs kockázat

4000 Ft havidíj

Flippel kapcsolatos kérdések

Igen, tökéletes választás, ez a legegyszerűbb formája a rendelésed leadásának. Pár kattintás és már indul is megrendelés!

A Flip csomagja az ügyféligényeken alapuló válogatott szolgáltatásokat tartalmazza egyben, szenzációs áron. Mindazt tartalmazza, amire csak szükséged lehet, így az alapelemeken módosítani nem lehet. Sőt, amennyiben lakóhelyeden elérhető, lehetőséged van internet gyorsító opciót igényelni, vagy ha több TV-n szeretnétek egyszerre TV-zni, akkor extra (maximum plusz 2) vevőegység is rendelhető.

Mert minden olyan válogatott szolgáltatást tartalmaz egyben, amelyek az ismert ügyféligények alapján felmerültek. Egy csomagban kapsz TV-, internet- és vezetékes telefon-szolgáltatást, 4000 Ft-os havidíjért, mindezt ráadásul hűségidő nélkül.

Jelenleg több, mint 500 ezer háztartásban tudunk szolgáltatni. Terveink között szerepel, hogy további városokban és területeken is megjelenjünk, ehhez stratégiánkat a felmerülő igények alapján is formáljuk.

Minden ügyfelünk részére 120/10 Mbit/s gyorsaságú internetet biztosítunk, sőt amennyiben lakóhelyeden elérhető, lehetőséged van internet gyorsító opciót igényelni. A garantált sávszélesség pedig 15/2 Mbit/s.

A Flip csomagunkban 130 válogatott digitális TV csatorna érhető el, ebből 24 HD minőségben.

Gyakori kérdések

Azt, hogy konkrét címen elérhető-e a szolgáltatásunk, a www.flip.hu oldalunkon tudod ellenőrizni.
Jelenleg több, mint 500 ezer háztartásban tudunk szolgáltatni. Terveink között szerepel, hogy további városokban és területeken is megjelenjünk, ehhez stratégiánkat a felmerülő igények alapján is formáljuk.

Meglévő telefonszolgáltatásod számhordozását a leggyorsabban és legegyszerűbben online kezdeményezheted a megrendelési folyamatban.

Az igény benyújtásakor az alábbiakra kell fokozottan figyelned:
Az igénybejelentő oldalon pontosan azokat az adatokat add meg, amelyekkel a másik (átadó) szolgáltató előfizetője vagy. A legegyszerűbb, ha megrendelőlapot az átadó szolgáltató havi számláján található adatokkal töltöd ki vagy egyezteted adataid a másik szolgáltató ügyfélszolgálatával.
Igényed megérkezését a megadott e-mail címen igazoljuk vissza. Ha nem kapnád meg, javasoljuk, ellenőrizd a levelező rendszered spam vagy promóciók mappáit.
Ügyelj arra, hogy a kapcsolattartó mobilszámodon elérhető legyél, hogy munkatársaink - az igényed elküldését követő 24 órán belül - felvehessék veled a kapcsolatot. Érdeklődj a jelenlegi szolgáltatódnál, hogy van-e határozott idejű (azaz hűség) szerződésedből eredő kötbérfizetési kötelezettséged. Ha van, és nem tudod vállalni a kötbér kifizetését, javasoljuk, hogy igényeddel várd meg, amíg a hűségidőd lejár.
Rendezd az átadó szolgáltatónál a számláid. Ha 30 napon túli tartozásod van, a számhordozási igényed nem fog teljesülni, illetve vedd figyelembe, hogy a számhordozás megtörténtéig esedékes díjakat mindenképp ki kell fizetned az átadó szolgáltatónak.
Hétvégén és munkaszüneti napon nincs számhordozás, illetve ezeken a napokon telefonos egyeztetés miatt sem keresünk.

Az online ügyfél fiókkal egyszerűbbé válik az online ügyintézés, legyen szó vásárlásról az online shopban vagy ügyintézésről az online ügyfélszolgálaton. Az e-mail címes belépésnek köszönhetően többé nincs szükség a különböző szerződés- vagy ügyfélazonosítókra az online bejelentkezésez, hanem elég az e-mail címedet és jelszavadat ismerned. Emellett ha elfelejted a jelszavadat, akkor az e-mail címedre tudunk küldeni egy jelszóemlékeztető levelet, így tudunk téged azonosítani.

Ha még nincs saját e-mail címed, akkor azt javasoljuk, hogy az egyik ingyenes e-mail cím szolgáltatónál regisztrálj egyet. A legnépszerűbb, magyar nyelven is elérhető szolgáltató a Google gmail.com szolgáltatása

Nem. Nagyon sok, erre szakosodott, ingyenes e-mail szolgáltató létezik. A legnépszerűbb, magyar nyelven is elérhető eszköz a gmail.com a Google-től.

Igen. A Flip a webes és call center-es csatornáin fogad ügyfélmegkereséseket. Utóbbi esetén kérheted, hogy egy üzletkötő kollégánk személyesen felkeressen az otthonodban. Személyes ügyfélszolgálati pontokat a törvényi előírás minimumán teszünk elérhetővé, azaz megyénként 1-1 üzletben, heti egy napon, éppen annak érdekében, hogy meg tudjuk őrizni versenyképes árazásunkat. Ezeken a pontokon az igények rögzítésére szorítkozunk és az említett flipes csatornát üzemeltető kollegák segítségével kezeljük. Amennyiben ragaszkodsz az üzletben történő felkeresésünkhöz, .

Megye Város Üzlet Cím Nyitva tartás
Bács-Kiskun Kecskemét Kecskemét Malom Telekom Üzlet 6000, Kecskemét, Korona u. 2. (Malom Bevásárló és szórakoztató központ, II.em) szerda 9.00-19.00
Baranya Pécs Pécs Rákóczi út Telekom Üzlet 7647, Pécs, Rákóczi út 19. szerda 8.30-17.00
Békés Békéscsaba Békéscsaba Csaba Center Telekom Üzlet 5600, Békéscsaba, Andrássy út 37-43.  (Csaba Center) szerda 8.30-17.00
Borsod-Abaúj-Zemplén Miskolc Miskolc belváros Telekom Üzlet 3530, Miskolc, Széchenyi István utca 36. szerda 8.30-17.00
Csongrád Szeged Szeged belváros Telekom Üzlet 6720, Szeged, Feketesas utca 25. szerda 8.30-17.00
Fejér Székesfehérvár Székesfehérvár Alba Pláza Telekom Üzlet 8000, Székesfehérvár, Palotai út 1.  (Alba Plaza Bevásárlóközpont) szerda 9.00-20.00
Győr-Moson-Sopron Győr Győr Árkád Telekom Üzlet 9021, Győr, Budai út 1.  (Árkád Győr Bevásárlóközpont) szerda 9.00-20.00
Győr-Moson-Sopron Sopron Sopron Major köz Telekom Üzlet 9400, Sopron, Major köz 1. szerda 8.30-17.00
Hajdú-Bihar Debrecen Debrecen Fórum Telekom Üzlet 4029, Debrecen, Csapó utca 30. szerda 9.00-20.00
Heves Eger Eger Agria Park Telekom Üzlet 3300, Eger, Törvényház u. 4. (Agria Park) szerda 9.00-19.00
Jász-Nagykun-Szolnok Szolnok Szolnok Ady Endre út Telekom Üzlet 5000, Szolnok, Ady Endre út 23. szerda 8.30-17.00
Komárom-Esztergom Tatabánya Tatabánya Vértes Center Telekom Üzlet 2800, Tatabánya, Győri út 7-9. (Vértes Center) szerda 10.00-20.00
Nógrád Salgótarján HSI-Mátra Salgótarján 3100, Salgótarján, Erzsébet tér 7. szerda 9.00-17.00
Pest Budapest Allee Telekom Üzlet 1117, Budapest, Október 23. utca 8-10. (Allee Bevásárlóközpont) szerda 10.00-21.00
Pest Budapest Árkád első emelet Telekom Üzlet 1106, Budapest, Örs vezér tere 25.  (Árkád Bevásárlóközpont I. em.) szerda 10.00-21.00
Pest Budapest Duna Plaza második emelet Telekom Üzlet 1138, Budapest, Váci út 178. (Duna Plaza Bevásárlóközpont) szerda 10.00-20.00
Pest Budapest Europark Telekom Üzlet 1195, Budapest, Üllői út 201. (Europark Bevásárlóközpont) szerda 9.00-19.00
Pest Budapest Köki Telekom Üzlet 1191, Budapest, Vak Bottyán utca 75. (Köki Bevásárlóközpont) szerda 10.00-20.00
Pest Budapest Mammut I. második emelet Telekom Üzlet 1024, Budapest, Lövőház utca 2-6. (Mammut Bevásárlóközpont  II em.) szerda 10.00-21.00
Pest Budapest MOM Park Telekom Üzlet 1123, Budapest, Alkotás utca 53. (MOM Bevásárlóközpont) szerda 10.00-20.00
Pest Budapest Pólus Center galéria Telekom Üzlet 1152, Budapest, Szentmihályi út 131. (Pólus Bevásárlóközpont) szerda 10.00-20.00
Pest Budapest Westend első emelet Telekom Üzlet 1062, Budapest, Váci út 1-3. (Westend Bevásárlóközpont, I.em., Baross G. u. 12. ) szerda 10.00-20.00
Somogy Kaposvár Kaposvár belváros Telekom Üzlet 7400, Kaposvár, Széchenyi tér 1. szerda 8.30-17.00
Szabolcs-Szatmár-Bereg Nyíregyháza Nyíregyháza belváros Telekom Üzlet 4400, Nyíregyháza, Országzászló tér 7. szerda 8.30-17.00
Tolna Szekszárd Szekszárd Arany János utca Telekom Üzlet 7100, Szekszárd, Arany János utca 31. (Aranyház Üzletközpont) szerda 8.30-17.30
Vas Szombathely Szombathely Fő tér Telekom Üzlet 9700, Szombathely, Fő tér 17. szerda 8.30-17.00
Veszprém Veszprém Veszprém belváros Telekom Üzlet 8200, Veszprém, Kossuth L. utca 3. szerda 8.30-17.00
Zala Zalaegerszeg Zalaegerszeg Kossuth utca Telekom Üzlet 8900, Zalaegerszeg, Kossuth L. u. 11. szerda 8.30-17.00

flip.hu weboldalon a bejelentkezésre kattintva találod az "Elfelejtettem a jelszavam" lehetőséget. Erre a linkre kattintva add meg a bejelentkezéshez használt e-mail címedet. Ezt követően kapni fogsz tőlünk egy üzenetet a megadott e-mail címre. Kövesd az abban található utasításokat.

A havi számlák kiküldési-, és befizetési módját minden esetben te határozod meg a szolgáltatás megrendelésekor. 4 féle fizetési mód közül választhatsz. Javasoljuk az elektronikus számlázás kiválasztását, mellyel kényelmesen, időtakarékosan akár otthonról fizethetsz, sorban állás nélkül.

Online befizetés
Legegyszerűbb, ha a honlapunkon (www.flip.hu) keresztül, az ügyfélfiókba belépve egyenlíted ki a számláidat. A felület átirányít az OTP felületre, ahol a bankkártya adataid és az összeg magadásával tudod kifizetni a számládat.

Átutalás
Saját bankfiókodon keresztül átutalási megbízást lehet indítani a Flip-es számlád kiegyenlítésére. Ilyenkor a bankod netbank felületéről tudod indítani az utalást.
Az átutaláshoz szükséges megadni a szolgáltató bankszámlaszámát és a megjegyzést rovatot is kitölteni. Ezeket a számlán minden esetben feltüntetjük.
Bankszámlaszámunk: 10700024-04021609-51400006

Csoportos beszedési megbízás
Csoportos fizetési megbízást kizárólag a számlavezető bankodnál igényelhetsz, ügyfélszolgálatunkon keresztül erre nincs mód.
A csoportos beszedési megbízáshoz a kedvezményezett (szolgáltató) azonosító számát és a te folyószámlaszámodat szükséges megadni. Ezeket az adatokat megtalálod a havi számládon.

Készpénzátutalási megbízás (postai, csekkes befizetés)
Amennyiben ragaszkodsz hozzá, lehetőséged van számláidat postai úton igényelni. A számlákat ebben az esetben is feltöltjük az ügyfélfiókba.

Egy beltéri vevőegységgel (set top box) egy televízó készüléken fogható a TV szolgáltatásunk. Amennyiben több TV-n is szeretnél műsorokat nézni, további beltéri egységeket (maximum plusz 2) kell rendelned havi 300 Ft / hó / beltéri egység áron. Ezt új megrendelés esetén megteheted a weboldalon a megrendelési folyamatban, meglévő ügyfélként pedig a flip.hu-n bejelentkezve, vagy a 1446-os telefonszámot hívva.

A Flip ugyan csak egyetlen csomagot árul, de ebben a csomagban benne van mindaz, amire szükséged lehet: 130 válogatott digitális TV csatorna, melyből 24 HD minőségű, 120 Mbit/s letöltési sebességű megbízható vezetékes internet szolgáltatás valamint egy hálózaton belül korlátlan, míg egyéb belföldi irányú hívások esetén is csak 5 Ft-os percdíjú beszélgetést kínáló vezetékes telefonszolgáltatás egyben. Mindezt csupán 4000 Ft-os havidíjért kínáljuk, egy csomagban. Ezt a kedvező díjat a három szolgáltatás együttes igénybevétele esetén tudjuk biztosítani. A szolgáltatások egyenként nem vehetők igénybe.

Ha a TV szolgáltatással kapcsolatban tapasztalsz valamilyen problémát, először javasoljuk, hogy nézd meg a beltéri vevőegységed használati útmutatóját. Kövesd a hibaelhárításra vonatkozó részben található utasításokat. Amennyiben nem sikerül megoldani a problémát, hívd a 1446-ot, és kollégáink segítenek.

Ha az internetszolgáltatással kapcsolatos problémád van, akkor először nézd meg a modemed használati útmutatójában lévő hibaelhárítás részt. Amennyiben nem sikerül megoldani egyedül a problémát, kérlek, hívd a 1446-ot, és kollégáink segítenek.

Lehetőséged van a megrendelés után a helyszíni szerelés időpontjának egyeztetésekor vagy akár a helyszínen, kiválasztani a számodra legmegfelelőbb telepítési technológiát, és a létesítéshez szükséges eszközöket. A teljesen új kábelezés helyett különdíj ellenében lehetőséged van alternatív megoldások igénybevételére. Így a lakáson belüli meglévő kábelhálózat felhasználásával, vagy akár vezeték nélküli minimál kábelezési munkát igénylő hálózat kialakítása is kérhető. A kivitelezés ingyenes, kiváló szakemberek végzik.
Részletek a linken

Használati útmutatók

A szolgáltatásokhoz használt eszközök használati útmutatói
  • Univerzális távirányító használati útmutató
    Univerzális távirányító használati útmutató
    Letöltés
  • IPTV vevőegység gyors telepítési útmutató
    IPTV vevőegység gyors telepítési útmutató
    Letöltés
  • HG8245H digitális elosztó felhasználói útmutató
    HG8245H digitális elosztó felhasználói útmutató
    Letöltés
  • HUAWEI HA35-11 digitális elosztó felhasználói útmutató
    HUAWEI HA35-11 digitális elosztó felhasználói útmutató
    Letöltés
  • SAGEMCOM F@ST3686AC digitális elosztó rövid felhasználói útmutató
    SAGEMCOM F@ST3686AC digitális elosztó rövid felhasználói útmutató
    Letöltés
  • IPTV használati útmutató
    IPTV használati útmutató
    Letöltés

Minden, amit a szerződésben keresnél, érthetően

Ha nincs kedved elolvasni 60 oldalnyi PDF-et

A szolgáltató a Magyar Telekom Nyrt., ami azt jelenti, hogy Flipesként a Magyar Telekom hálózatát használod. Az ügyfélszolgálati számunk 1446, a honlapcímünk www.flip.hu.

Megkereshetsz minket online a www.flip.hu-n, köthetsz szerződést telefonon a 1446-on, és ügynökeinknél, akik szívesen felkeresnek otthonodban és tájékoztatnak minden fontos tudnivalóról. A megkeresésed alapján felvesszük az igényed, ellenőrizzük hogy tudunk-e nálad szolgáltatást nyújtani. Ha ez sikeres volt, megkeresünk téged egy létesítési időponttal. A szerződéshez szükségünk lesz az adataidra, és a szolgáltatással kapcsolatos hozzájáruló nyilatkozataidra, ezekről mind tájékoztatunk az igényed leadásakor. A szerződésed akkor fog létrejönni, amikor a szolgáltatásod létesítjük, erről is külön tájékoztatást fogsz kapni.

A Flip csomagja egy helyhez kötött 3P (triple play) szolgáltatáscsomagot jelent, vagyis vezetékes hang-, TV- és internet-szolgáltatást tudsz Flipesként igénybe venni egyben, azaz egy csomagban. A szolgáltatás havidíja akciós Flip 3 kedvezménnyel 4000 Ft, amiért 120/10 Mbit/s sávszélességű internetet, 130 TV csatornát kapsz (ebből 24 HD) , és Flipesek között ingyenes hívást biztosítunk számodra. Ha részletesen utána szeretnél olvasni, a nyújtott szolgáltatás tartalmi/műszaki leírását az 1. és 3. számú mellékletek tartalmazzák.

Ha hibát tapasztalsz, keress minket a 1446-on. A hibát nyilvántartásba vesszük, megkeressük az okát, és 72 órán belül kijavítjuk. A nyilvántartásba vételről és a megoldásról is tájékoztatunk.

A szolgáltatások korlátozására szigorú előírások betartása mellett kerülhet csak sor, akkor, ha valamely kötelezettségedet nem teljesítetted. Erről minden esetben küldünk értesítéseket, így a korlátozás elkerülhető.

Sajnáljuk, ha valamivel nem vagy megelégedve. Kérünk, hogy keress minket a 1446-n. Ha a problémádat nem tudjuk megoldani, akkor a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz, a fogyasztóvédelmi szervekhez vagy a békéltető testületekhez tudsz fordulni a probléma rendezése érdekében.

A számlázás havi rendszerességgel történik, ha kéred, e-mailben küldjük a számlát, de lehetőség van papír alapú számlaküldést is választani. Számláidat egyszerűen be is fizetheted az online fiókodban.

Ha újabb szolgáltatást vennél tőlünk igénybe, az szerződésmódosítással jár. Ha új szolgáltatást igényelsz nálunk, és tudjuk teljesíteni amit kérsz, megrendelésedre küldünk neked egy szerződésmódosító dokumentumot. Vannak olyan esetek, amikor mi egyoldalúan is módosíthatjuk a szerződésed. Ezekre az esetekre szigorú követelmények vonatkoznak, amelyek betartására mindig nagy figyelmet fordítunk és a módosításról előzetesen tájékoztatni fogunk.

Mivel nálunk nincs hűségszerződés, a szerződésed bármikor felmondható.

Mi mindenben próbáljuk az igényeidet kielégíteni, cserébe kérjük, hogy a szolgáltatásunkat rendeltetésszerűen használd, határidőben fizesd a díjakat, és ha szükséges, működj velünk együtt, hogy a szolgáltatásod zavartalanul nyújthassuk számodra.

Flip

Mi a Flipnél egyszerű és minőségi telekommunikációs szolgáltatást kínálunk apróbetűk és hűségidő nélkül.
És persze jó áron!

Azért jöttünk létre, mert tudjuk, hogy sokan jó és átlátható szolgáltatást akartok sallangok nélkül. Olyat, amihez nem kell hűségidővel láncolnunk titeket, mert működik. Az a célunk, hogy ne csak hozzánk csatlakozni, hanem velünk maradni is könnyű döntés legyen. Nem várjuk el a bizalmad, hanem megdolgozunk érte.

Kipróbálnád?
Nézd meg elérhetőek vagyunk-e nálad!